Avbeställning
Policy för uttag/annullering
Exempel på återkallningsformulär & återkallningsrätt
Ladda ner exempel på återkallelseformulär i PDF-format >
För att öppna de nedladdningsbara PDF-filerna behöver du ytterligare ett program som Adobe Reader, som du kan ladda ner online gratis. Den aktuella versionen av Adobe Reader hittar du här.
Policy för uttag/annullering
Varje kund har rätt att återkalla sitt avtalsbesked, utan motivering, inom 30 dagar efter mottagandet av varorna så länge du skickar din avbokning skriftligen (brev, fax eller e-post till webshop@biogents.com ) eller om du returnerar varorna till oss. Om du är professionell köpare eller frilansare ska gällande lagstadgade bestämmelser för retur av varor tillämpas. Tidsramen för ångerfristen börjar så snart du har fått ett kvitto på produkterna och detaljerade instruktioner skriftligen. Den motiverade tidsramen överensstämmer med den tidpunkt då avbokningen eller produkten skickas. Köparen ansvarar för alla fraktkostnader i samband med retur av varorna. Observera våra nuvarande företagsvillkor.
Vänligen skicka den skriftliga avbokningen till:
Biogents AG
An der Irler Höhe 3a
93055 Regensburg
Tyskland
Fax: +49 941 56 99 21 68
Eller via e-post till webshop@biogents.com.
Vänligen returnera varorna till följande adress:
Toniton e.K.
Gewerbestraße 12
D-98646 Reurieth/Siegritz
Tyskland
Konsekvenser för avbokning
Vid en effektiv annullering ska båda parter returnera alla varor eller tjänster och/eller återbetala mottagna betalningar och, i så fall, eventuella vinster från affären (dvs. ränta). Om du inte kan återbetala de mottagna varorna till oss i sin helhet eller endast i ett nekat skick måste du betala oss ersättning i dess skick. Detta gäller inte om orsaken till nedskrivningen av produkten endast grundar sig på den primära inspektionen, som kunde ha utförts i detaljhandeln. Du kan undvika skyldigheten att betala ersättning genom att inte använda produkten som om det var din egen egendom och genom att avstå från åtgärder som kan försämra produkten. Retursändningen av produkten sker under vår risk. Vi återbetalar endast produktbelopp och inte fraktkostnader.
För att undvika att behöva bära returkostnaderna själv, vänligen kontakta webshop@biogents.com så får du en returetikett från oss via e-post (detta gäller endast inom EU).
Säkerställa
Garantin tillhandahålls i enlighet med lagbestämmelserna. Den lagstadgade garantiperioden är 24 månader, beräknad från leveransen av varorna.
Om det finns ett tekniskt fel i varorna kan du kräva kompletterande prestanda (rättelse av defekter eller utbytesleverans). Om den efterföljande prestationen misslyckas kan du dra dig ur avtalet i händelse av ett betydande fel, sänka inköpspriset eller kräva skadestånd. Du är skyldig att göra det möjligt för oss att kontrollera den defekta leveransartikeln.
I den mån det är möjligt enligt lag är varje ytterligare tillhandahållande av materiella och rättsliga rättigheter uttryckligen uteslutet.
Ansvar
Biogents AG frånsäger sig allt ansvar för skador som orsakats av felaktig eller vårdslös hantering av de levererade varorna. Observera även de instruktioner som bifogas varorna.
