Ångerrätt/Avbokningsregler
Exempel på återkallelseblankett & återkallelserätt
Ladda ner exempel på återkallelseformulär i PDF-format >
För att öppna de nedladdningsbara PDF-filerna behöver du ytterligare ett program, t.ex. Adobe Reader, som du kan ladda ner gratis online. Den aktuella versionen av Adobe Reader hittar du här.
Policy för återkallelse / avbokning
Ladda ner i PDF-format >
Som kund har man rätt att inom 30 dagar efter mottagandet av varorna, utan närmare motivering, återkalla sitt avtalsmeddelande, förutsatt att man skickar en skriftlig avbeställning (brev, fax eller mejl till webshop@biogents.com) eller att varorna returneras till oss. Om du är företagskund eller frilansare gäller lagstadgade bestämmelser för retur av varor. Tidsramen för avbeställningsperioden börjar så snart du har tagit emot ett kvitto på produkterna och detaljerade instruktioner skriftligen. Den garanterade tidsramen överensstämmer med sändningen i rätt tid av avbeställningen eller produkten.
Skicka din skriftliga avbeställning till:
Fa. Biogents
An der Irler Höhe 3A
93055 Regensburg
Germany
Fax: +49 941 56 99 21 68
Eller per mejl till: webshop@biogents.com
Skicka varorna till:
Toniton e.K.
Gewerbestrasse 12
98646 Reurieth/Siegritz
Germany
Konsekvenser av avbeställningen
Om avbeställningen går igenom, skall bägge parter returnera alla varor eller tjänster och/eller återbetala mottagna betalningar och, i förekommande fall, eventuella vinster från transaktionen (dvs. ränta). Om du inte kan returnera de mottagna varorna i sin helhet eller endast i ett begränsat skick, blir du i förekommande fall tvungen att kompensera oss. Detta gäller inte om orsaken till försämringen av produkten enbart är baserad på den primära inspektionen, som kunde ha utförts i butiken. Du kan undvika att bli ersättningsskyldig genom att inte använda produkten som om den vore din privata egendom och genom att undvika alla hantering som skulle kunna försämra produkten. Retur av produkten sker på vår risk.
Endast varans faktiska värde kommer att återbetalas, inte eventuella erlagda fraktkostnader.
För att undvika att betala fraktkostnaderna själv, kan du kontakta webshop@biogents.com så skickar vi ett mejl som innehåller en returetikett (endast giltig inom EU).
Garanti
Garantin baseras på gällande lagstadgade bestämmelser och lagkrav. Denna underförstådda garantin gäller i 24 månader från datumet då produkterna levererades. Ytterligare information om tillverkarens garantier finns på produktens förpackning eller i bruksanvisningarna.
Om produkten är defekt i utförande eller material, har kunden rätt att begära ytterligare åtgärder, t.ex. avlägsnande av defekten eller leverans av en reservdel, förutsatt att köparen har informerat Biogents om defekten skriftligen. Om du har en omfattande defekt och samtliga åtgärder uteblir, kan du ångra avtalet och köpeskillingen sänks eller ersättning utkrävs; du är dock skyldig att låta oss inspektera den defekta produkten.
Alla andra handlingar och kvalitetsgarantier kommer hädanefter att betraktas som juridiskt ogiltiga.
Ansvar
Biogents AG frånsäger sig allt ansvar för skador som har uppstått till följd av felaktig eller försumbar hantering av den levererade produkten. Läs den bifogade produktinformationen.
Du når vår kundsupport via mejl på: webshop@biogents.com.
