1. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento.
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o carta).
Para cumplir el plazo, basta con que envíe la comunicación de desistimiento a nosotros en tiempo oportuno:
Biogents AG
An der Irler Höhe 3a
93055 Regensburg
Alemania
Fax: +49 941 94583311
O por correo electrónico a webshop@biogents.com
Para que usted no tenga que asumir personalmente los costes de devolución, póngase en contacto con webshop@biogents.com y recibirá de nuestra parte una etiqueta de devolución por correo electrónico (esto solo es válido dentro de la UE; se excluyen las botellas de CO2 de 6 kg de SodaBär, véase el punto 3).
Le rogamos que devuelva la mercancía en su embalaje original a la siguiente dirección:
Toniton e.K.
Gewerbestraße 12
98646 Reurieth/Siegritz
Alemania
2. Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente de la modalidad estándar ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento.
Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento.
3. Información especial sobre la devolución de botellas de CO2 (mercancías peligrosas)
El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por las disposiciones que se indican a continuación.
Las botellas de CO2 ofrecidas (en particular, las botellas de CO2 de 6 kg) constituyen mercancías peligrosas en el sentido de la normativa ADR de transporte aplicable.
3.1 Logística de devolución
La devolución se gestiona en el marco de nuestro proceso de dropshipping y logística a través de nuestro socio SodaBär (info@sodabaer.de), que coordina la recogida de mercancías peligrosas.
Por tanto, la devolución:
· solo es posible en el embalaje original
· solo es posible previa coordinación con SodaBär
· solo puede realizarse a través de proveedores de transporte autorizados para mercancías peligrosas
· solo es posible con la correspondiente autorización organizativa y logística
3.2 Costes de devolución
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Estos costes varían en función del país de destino y de la distancia logística:
· Alemania: 29,90 €
· Zona UE 1 (Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia): 39,90 €
· Zona UE 2 (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia): 59,90 €
· Suiza: 59,00 €
· Europa no UE (Albania, Bosnia y Herzegovina, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Reino Unido): 69,90 € + 27,90 € de gastos de despacho aduanero. Las devoluciones sin franquear o no coordinadas podrán ser rechazadas por motivos de seguridad y logística.
3.3 Condiciones para la devolución
La devolución de botellas de CO2 solo será posible si:
· la botella no está dañada
· no se han realizado modificaciones relevantes para la seguridad
· la devolución ha sido previamente acordada con SodaBär
3.4 Compensación por depreciación
Usted solo deberá responder de una eventual depreciación de los bienes cuando dicha depreciación sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Esto se aplica en particular a las botellas de CO2 si estas:
· han sido vaciadas parcial o completamente
· han sido manipuladas de forma inadecuada
4. 📄 Derecho de devolución voluntario (30 días)
Con independencia del derecho legal de desistimiento, le concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
Requisitos:
· mercancía no dañada
· devolución en embalaje original
Exclusiones:
Quedan excluidas en particular del derecho de devolución voluntario:
· las botellas de CO2 (6 kg), con independencia de que estén:
o en su embalaje original
o conectadas
o parcial o completamente vaciadas
Costes de devolución en el marco del derecho de devolución voluntario:
Biogents asume los costes de devolución en el marco del derecho de devolución voluntario.
Nota
Los derechos legales, en particular el derecho legal de desistimiento, no se ven afectados en modo alguno por el derecho de devolución voluntario.
5. Garantía legal
La garantía se concede de conformidad con las disposiciones legales. El plazo legal de garantía es de 24 meses, contados desde la entrega de la mercancía.
Si la mercancía presenta un defecto técnico, usted podrá exigir el cumplimiento posterior (subsanación del defecto o entrega sustitutoria). Si el cumplimiento posterior fracasa, en caso de defecto sustancial podrá desistir del contrato, reducir el precio de compra o reclamar una indemnización por daños y perjuicios. Usted está obligado a permitirnos examinar el objeto entregado defectuoso.
En la medida en que lo permita la ley, queda expresamente excluida cualquier garantía adicional por defectos materiales y defectos de titularidad.
6. Responsabilidad
Biogents AG no asume responsabilidad alguna por daños derivados de una manipulación inadecuada o negligente de los bienes entregados. Le rogamos que observe también las instrucciones adjuntas a la mercancía.