Derecho de desistimiento / Política de cancelación
Modelo de formulario de revocación y derecho de revocación
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Política de desistimiento / cancelación
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Todo cliente tiene derecho a revocar su declaración contractual, sin justificación alguna, en un plazo de 30 días a contar desde la recepción de la mercancía, a condición de que envíe su revocación por escrito (carta, fax o correo electrónico a webshop@biogents.com) o nos devuelva la mercancía. Si es usted un comprador profesional o autónomo, se aplicarán las disposiciones legales vigentes para la devolución de mercancías. El plazo del periodo de desistimiento empieza a computar tan pronto como haya acusado recibo de los productos y las instrucciones detalladas por escrito. El plazo garantizado se ajusta al envío puntual de la cancelación o del producto.
Por favor, envíe la cancelación por escrito a:
Fa. Biogents
An der Irler Höhe 3A
93055 Regensburg
Alemania
Fax: +49 941 56 99 21 68
O por correo electrónico a: webshop@biogents.com
Por favor, envíe la mercancía a:
Toniton e.K.
Gewerbestrasse 12
98646 Reurieth/Siegritz Alemania
Consecuencias de la cancelación
En caso de cancelación efectiva, ambas partes deberán devolver la mercancía o los servicios y/o reembolsar los pagos recibidos y, según sea el caso, cualquier beneficio derivado de la transacción (es decir, intereses). Si no puede reembolsarnos la mercancía recibida en su totalidad o únicamente en un estado deteriorado, deberá resarcirnos mediante el pago de una indemnización, según sea el caso. Esto no es aplicable si la causa del deterioro del producto se basa exclusivamente en la inspección primaria, que podría haberse efectuado en la tienda minorista. Puede evitar la obligación de pagar una indemnización absteniéndose de utilizar el producto como si fuera de su propiedad y de realizar cualquier acción que pudiera deteriorarlo. El envío de devolución del producto se lleva a cabo bajo nuestro riesgo.
Solo se reembolsará el valor real de la mercancía, pero no los gastos de envío que se hayan abonado.
Para evitar tener que sufragar usted mismo los gastos de envío de la devolución, póngase en contacto con webshop@biogents.com y se le enviará un correo electrónico con una etiqueta de devolución (aplicable exclusivamente en la UE).
Garantía
La garantía se basa en las disposiciones legales vigentes y en los requisitos legales. Esta garantía implícita es válida durante 24 meses a contar desde la fecha de envío de los productos. Encontrará información adicional sobre las garantías del fabricante en las páginas o manuales de productos.
Si el producto contiene un defecto de mano de obra o material, el cliente tiene derecho a solicitar prestaciones suplementarias, como la eliminación del defecto o el envío de una pieza de repuesto, a condición de que el comprador haya notificado puntualmente el defecto a Biogents por escrito. Si presenta un defecto extenso y fallan las prestaciones complementarias, puede desistir del acuerdo, reduciéndose el precio de compra o reclamando una indemnización; sin embargo, está obligado a dejarnos inspeccionar el producto defectuoso.
Cualquier otra garantía de título y calidad quedará formalmente excluida en la medida de lo legalmente posible.
Responsabilidad
Biogents AG rechaza toda responsabilidad por daños que surjan de la manipulación inadecuada o negligente del producto entregado. Por favor, observe la información adjunta del producto.
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dirigiéndose a: webshop@biogents.com.
