Política de desistimiento/anulación
Modelo de formulario de revocación y derecho de revocación
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Cualquier cliente tiene derecho a revocar su declaración contractual, sin justificación, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, siempre que envíe su cancelación por escrito (carta, fax o correo electrónico a webshop@biogents.com ) o si nos devuelve la mercancía. Si usted es un comprador profesional o un autónomo, se aplicarán las disposiciones legales vigentes para la devolución de bienes. El plazo de anulación comienza a partir de la recepción de los productos y de las instrucciones detalladas por escrito. El plazo de garantía se ajusta al envío puntual de la cancelación o del producto. El comprador es responsable de todos los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía. Tenga en cuenta las condiciones actuales de nuestra empresa.
Por favor, envíe la cancelación por escrito a
Biogents AG
An der Irler Höhe 3a
93055 Regensburg
Alemania
fax: +49 941 56 99 21 68
O por correo electrónico a webshop@biogents.com.
Por favor, devuelva la mercancía a la siguiente dirección:
Toniton e.K.
Gewerbestraße 12
98646 Reurieth/Siegritz
Alemania
Consecuencias de la anulación
En caso de cancelación efectiva, ambas partes deberán devolver los bienes o servicios y/o reembolsar los pagos recibidos y, según el caso, los beneficios de la operación (es decir, los intereses). Si no puede reembolsarnos la mercancía recibida en su totalidad o sólo en un estado rechazado, deberá pagarnos una indemnización, según sea el caso. Esto no se aplica si la causa del deterioro del producto se basa únicamente en la inspección primaria, que podría haberse realizado en la tienda minorista. Puede evitar la obligación de pagar una indemnización si no utiliza el producto como si fuera de su propiedad y se abstiene de realizar cualquier acción que pueda perjudicar al producto. La devolución del producto se realiza bajo nuestro riesgo. Sólo reembolsaremos el importe del producto y no los gastos de envío.
Para no tener que correr con los gastos de devolución, póngase en contacto con webshop@biogents.com y recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico (esto sólo se aplica dentro de la UE).
Garantía
La garantía se basa en las disposiciones legales vigentes y en los requisitos legales. Esta garantía implícita es válida durante 24 meses a partir de la fecha de envío de los productos. Puede encontrar información adicional sobre las garantías del fabricante en las páginas de los productos o en sus manuales.
Si el producto contiene un defecto de fabricación o de material, el cliente tiene derecho a solicitar prestaciones suplementarias, como la eliminación del defecto o el envío de una pieza de recambio, siempre que el comprador haya informado por escrito y sin demora del defecto a Biogents. Si tiene un defecto extenso y las prestaciones del suplemento fallan, puede rescindir el contrato y se reducirá el precio de compra o se reclamará una indemnización; sin embargo, está obligado a permitirnos inspeccionar el producto defectuoso.
Cualquier otro título y garantía de calidad se excluirá formalmente como sea legalmente posible.
Responsabilidad
Biogents AG rechaza toda responsabilidad por los daños que se deriven de la manipulación inadecuada o negligente del producto suministrado. Tenga en cuenta la información adjunta del producto. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: webshop@biogents.com.