Politique d'annulation 

Politique de retrait et d'annulation 

Formulaire de rétractation standard (télécharger au format PDF) > 

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 Politique de retrait et d'annulation 

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Tout client a le droit de révoquer sa déclaration contractuelle, sans justification, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition d'envoyer sa révocation par écrit (lettre, fax ou e-mail à webshop@biogents.com ) ou de nous renvoyer la marchandise. Si vous êtes un acheteur professionnel ou un freelance, les dispositions légales en vigueur pour le retour des marchandises s'appliquent. Le délai de rétractation commence à courir dès que vous avez reçu un reçu des produits et des instructions détaillées par écrit. Le délai de garantie correspond à l'envoi en temps voulu de l'annulation ou du produit. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition liés au retour de la marchandise. Veuillez prendre note de nos conditions générales d'entreprise actuelles. 

Veuillez envoyer l'annulation écrite à 

 

Biogents AG 
Weißenburgstraße 22 
93055 Regensburg 
Allemagne 

Fax : +49 941 56 99 99 21 68 

Ou par e-mail à webshop@biogents.com.  
 
Veuillez renvoyer les marchandises à l'adresse suivante : 
 
Toniton e.K. 
Gewerbestraße 12 
98646 Reurieth/Siegritz 
Allemagne 

 

Conséquences de l'annulation 

En cas d'annulation effective, les deux parties doivent restituer les biens ou les services et/ou rembourser les paiements reçus et, le cas échéant, les bénéfices de l'opération (c'est-à-dire les intérêts). Si vous ne pouvez pas nous rembourser les marchandises reçues dans leur intégralité ou seulement dans un état déclassé, vous devez nous verser une indemnité selon le cas. Cela ne s'applique pas si la cause de la déficience du produit est uniquement basée sur l'inspection primaire, qui aurait pu être effectuée au magasin de détail. Vous pouvez éviter l'obligation de verser une indemnité en n'utilisant pas le produit comme s'il était votre propriété et en vous abstenant de toute action susceptible de porter atteinte au produit. Le retour du produit s'effectue à nos risques et périls. Nous ne rembourserons que le montant du produit et non les frais d'expédition. 

 
Pour éviter de devoir supporter vous-même les frais de retour, veuillez contacter webshop@biogents.com et vous recevrez alors une étiquette de retour de notre part par e-mail (ceci ne s'applique qu'au sein de l'UE). 

 

Garantie 

La garantie est soumise à la loi en vigueur. La durée légale de garantie est de 24 mois à compter de la date de livraison de la marchandise. 
 
Dans le cas où la marchandise serait défectueuse, vous pouvez réclamer sa réparation ou son échange. Si l’article ne peut ni être réparé ni échangé, vous pouvez vous rétracter du contrat de vente, obtenir une réduction de prix de vente ou obtenir une indemnisation. Vous êtes tenu de nous laisser la possibilité de contrôler et réparer la marchandise défectueuse. 

Responsabilité 

Biogents se dégage de toute responsabilité, pour un dommage résultant d’une mauvaise utilisation des articles livrés. Veuillez lire avec précaution la notice jointe à la marchandise.