1. Diritto di recesso
Ai consumatori spetta un diritto di recesso previsto dalla legge.
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, oppure un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha acquisito il possesso dei beni.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail o lettera).
Per rispettare il termine è sufficiente che Lei invii la comunicazione di recesso a noi in tempo utile:
Biogents AG
An der Irler Höhe 3a
93055 Regensburg
Germania
Fax: +49 941 94583311
Oppure via e-mail a webshop@biogents.com
Affinché Lei non debba sostenere personalmente le spese di reso, La preghiamo di contattare webshop@biogents.com e riceverà quindi da noi un'etichetta di reso via e-mail (ciò vale solo all'interno dell'UE; le bombole di CO2 da 6 kg di SodaBär sono escluse, vedi punto 3).
La preghiamo di restituire la merce nell'imballaggio originale al seguente indirizzo:
Toniton e.K.
Gewerbestraße 12
98646 Reurieth/Siegritz
Germania
2. Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averla rispedita.
Lei è tenuto a rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso.
3. Informazioni particolari sulla restituzione delle bombole di CO2 (merce pericolosa)
Il diritto di recesso previsto dalla legge resta impregiudicato dalle disposizioni che seguono.
Le bombole di CO2 offerte (in particolare le bombole di CO2 da 6 kg) costituiscono merce pericolosa ai sensi delle vigenti disposizioni ADR sul trasporto.
3.1 Logistica del reso
Il reso viene gestito nell'ambito del nostro processo di dropshipping e logistica tramite il nostro partner SodaBär (info@sodabaer.de), che coordina il ritiro della merce pericolosa.
Il reso è pertanto:
· possibile solo nell'imballaggio originale
· possibile solo previo accordo con SodaBär
· effettuabile esclusivamente tramite vettori autorizzati al trasporto di merci pericolose
· possibile solo con la relativa autorizzazione organizzativa e logistica
3.2 Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Tali costi variano a seconda del paese di destinazione e della distanza logistica:
· Germania: 29,90 €
· Zona UE 1 (Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia): 39,90 €
· Zona UE 2 (Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia): 59,90 €
· Svizzera: 59,00 €
· Europa non UE (Albania, Bosnia-Erzegovina, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Serbia, Regno Unito): 69,90 € + 27,90 € di costi di sdoganamento I resi non affrancati o non concordati possono essere rifiutati per motivi di sicurezza e logistica.
3.3 Condizioni per la restituzione
La restituzione delle bombole di CO2 è possibile solo se:
· la bombola è integra
· non sono state apportate modifiche rilevanti ai fini della sicurezza
· il reso è stato previamente concordato con SodaBär
3.4 Compensazione per diminuzione di valore
Lei è tenuto a rispondere di un'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione deriva da una manipolazione non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ciò si applica in particolare alle bombole di CO2 se esse:
· sono state parzialmente o completamente svuotate
· sono state trattate in modo improprio
4. 📄 Politica di reso volontaria (30 giorni)
Indipendentemente dal diritto di recesso previsto dalla legge, Le concediamo una politica di reso volontaria di 30 giorni dal ricevimento della merce.
Requisiti:
· merce integra
· reso nell'imballaggio originale
Esclusioni:
Sono esclusi in particolare dalla politica di reso volontaria:
· le bombole di CO2 (6 kg), indipendentemente dal fatto che siano:
o nell'imballaggio originale
o collegate
o parzialmente o completamente svuotate
Costi di restituzione nell'ambito della politica di reso volontaria:
Biogents si fa carico dei costi di restituzione nell'ambito della politica di reso volontaria.
Avvertenza
I diritti previsti dalla legge, in particolare il diritto di recesso legale, restano integralmente impregiudicati dalla politica di reso volontaria.
5. Garanzia legale
La garanzia è prestata conformemente alle disposizioni di legge. Il periodo di garanzia legale è di 24 mesi, calcolati dalla consegna della merce.
Se la merce presenta un difetto tecnico, Lei può chiedere l'adempimento successivo (eliminazione del difetto o sostituzione). Se l'adempimento successivo non va a buon fine, in caso di difetto rilevante Lei può recedere dal contratto, ridurre il prezzo d'acquisto o chiedere il risarcimento dei danni. Lei è tenuto a consentirci di verificare l'articolo consegnato difettoso.
Nella misura consentita dalla legge, è espressamente esclusa qualsiasi ulteriore garanzia per vizi materiali e giuridici.
6. Responsabilità
Biogents AG non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un uso improprio o negligente dei beni consegnati. La preghiamo inoltre di osservare le istruzioni allegate alla merce.