Confidentialité

Protection de la vie privée et des données 

1. Aperçu de la protection des données

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?
Le traitement des données sur ce site web est effectué par Biogents AG. Vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales de ce site web.

Comment collectons-nous vos données ? 
Tout d'abord, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact. 

D'autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s'agit essentiellement de données techniques (par ex. votre navigateur Internet, votre système d'exploitation ou l'heure d'accès à la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site web. 

A quoi servent les données collectées ? 
Nous collectons les données que vous nous transmettez afin d'assurer un processus de commande et une communication sans erreur. Une partie des données est collectée afin d'assurer le bon fonctionnement du site. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement en tant qu'utilisateur. 

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données ? 
Vous avez le droit de recevoir gratuitement et à tout moment des informations sur l'origine, le destinataire et l'objectif de l'enregistrement de vos données personnelles. Vous avez également le droit d'exiger la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Si vous avez d'autres questions relatives aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente. 

Outils et outils d'analyse tiers 
Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement avec des cookies et des programmes d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; il n'est pas possible de remonter jusqu'à vous à partir des informations collectées. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en évitant d'utiliser certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données suivante.   

Vous pouvez empêcher Google Analytics et Hubspot de collecter vos informations en cliquant sur les liens ci-dessous : 

Modifier votre consentement à l'utilisation de cookies

2. Notes générales et informations obligatoires

L'autorité responsable du traitement des données sur ce site web est : 

Biogents AG
An der Irler Höhe 3a
93055 Regensburg 
Allemagne 

Téléphone : +49 941 9458330 
E-mail : webshop@biogents.com 

L'autorité responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des modalités de traitement des données à caractère personnel (noms, adresses électroniques, etc.). 

Révocation de votre consentement au traitement des données 
De nombreux processus de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre autorisation expresse. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Il suffit pour cela de nous faire part de votre souhait par courrier électronique. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité des données traitées avant la révocation. 

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente 
En cas de violation de la loi sur la protection des données, la personne concernée dispose d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente. L'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données est le délégué à la protection des données de l'État fédéral dans lequel notre entreprise a son siège. Une liste des délégués à la protection des données et leurs coordonnées se trouve sur le lien suivant : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html. 

Droit à la portabilité des données 
Vous avez le droit de demander que l'on vous remette les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat, ou qu'elles soient remises à un tiers dans un format courant, exploitable sur un ordinateur. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela n'aura lieu que si cela est techniquement possible. 

Cryptage SSL ou TLS 
Ce site utilise un cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des contenus confidentiels tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par le fait que l'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et par le symbole du cadenas dans le champ de votre navigateur. 
 
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous fournissez ne peuvent pas être lues par des tiers. 

Transactions financières cryptées sur ce site Internet 
Après la conclusion d'un contrat payant, si vous devez nous communiquer vos coordonnées bancaires (numéro de compte pour l'autorisation de prélèvement automatique par ex.), ces données seront nécessaires au traitement du paiement. 

Les transactions financières par les moyens de paiement habituels (Visa/MasterCard, recouvrement direct) s'effectuent exclusivement via une connexion SSL ou TLS cryptée. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par le fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et par le symbole du cadenas dans le champ de votre navigateur. 

Dans le cas d'une communication cryptée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers. 

Information, blocage, suppression 
Vous avez à tout moment le droit d'être informé gratuitement des données personnelles qui ont été stockées, de l'origine de leur enregistrement et de leur destinataire, ainsi que de l'objectif de leur traitement. Vous avez également un droit de correction, de blocage ou de suppression de ces données. Si vous avez d'autres questions relatives aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. 

 

3. Collecte de données sur notre site web

Cookies 
Les sites Internet utilisent en partie ce que l'on appelle des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ils ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur et stockés par votre navigateur. 

La plupart des cookies que nous utilisons sont appelés « cookies de session ». Ils sont supprimés automatiquement après votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre périphérique jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors d'une visite ultérieure. 

Si vous supprimez les cookies sur votre ordinateur, vous devrez réinstaller le cookie opt-out. 

Les cookies nécessaires au processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions sollicitées (par ex. la fonction panier) sont stockés conformément à l'art. 6 paragr. 1 al. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies afin d'assurer sur le plan technique la prestation optimisée et sans erreurs de ses services. Si d'autres cookies (par ex. des cookies pour l'analyse de votre comportement de navigation) sont stockés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données. 

Fichiers journaux du serveur 
Le fournisseur des pages recueille et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous envoie automatiquement. C'est le cas :  
- Type de navigateur et version du navigateur
- système d'exploitation utilisé
- URL de référence
- nom d'hôte de l'ordinateur accédant
- heure de la requête du serveur
- adresse IP 

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données. 

Le traitement des données est régi par l'art. 6 paragr. 1 al. f du RGPD qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. 

Formulaire de contact  
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos données dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous avez fournies, seront stockées dans le but de traiter la demande ou en cas de questions de suivi. Ces données ne seront pas transférées sans votre consentement. 

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact est donc effectué exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 paragr. 1 al. a du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement. Il suffit pour cela de nous faire part de votre souhait par courrier électronique. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est cependant pas affectée par la révocation. 

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact resteront en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez leur suppression, que votre consentement à leur enregistrement soit révoqué ou que la finalité de la conservation des données ne s'applique plus (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires (en particulier les délais de conservation) ne sont pas affectées. 

Inscription sur ce site Internet 
Vous pouvez vous inscrire sur notre site web pour utiliser des fonctions supplémentaires sur la page. Les données saisies à cette fin ne serviront qu'à l'utilisation de l'offre ou du service auquel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous refuserons l'enregistrement. 

En cas de modification de l'étendue de l'offre, de modifications nécessaires sur le plan technique ou d'informations sur des produits répondant à des besoins ou à un usage identiques ou similaires, nous utilisons l'adresse e-mail indiquée lors de l'enregistrement pour vous informer par ce biais. 

Les données saisies lors de l'inscription seront traitées sur la base de votre consentement (art. 6, paragr. 1 al. a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Il suffit pour cela de nous faire part de votre souhait par courrier électronique. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité des données traitées jusqu'à la révocation. 

Les données collectées lors de l'enregistrement seront stockées par nos soins aussi longtemps que vous serez enregistré sur notre site Internet et seront ensuite effacées. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés. 

Traitement des données (données clients et contractuelles) 
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement si celles-ci sont nécessaires à l'établissement, à la structure du contenu ou à la modification de la relation juridique (données utilisateur). Ce processus est régi par l'art. 6 paragr. 1 al. b du RGPD qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles concernant l'utilisation de nos pages Internet (données d'utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir proposer ou facturer notre service aux utilisateurs. 

Les données client collectées seront effacées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés. 

Transmission de données lors de la conclusion d'un contrat pour les boutiques en ligne, les fournisseurs et l'expédition des marchandises 
Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à la banque chargée du traitement du paiement. Aucune transmission ultérieure des données n'aura lieu à moins que vous ayez expressément consenti à leur transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires. 
 
Le traitement des données est régi par l'art. 6 paragr. 1 al. b du RGPD qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles. 

Transmission de données lors de la conclusion du contrat pour les services et les contenus numériques 
Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à la banque chargée du traitement du paiement. 

Aucune transmission ultérieure des données n'aura lieu à moins que vous ayez expressément consenti à leur transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires. 

Le traitement des données est régi par l'art. 6 paragr. 1 al. b du RGPD qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles. 

 

 4. Outils d'analyse et publicité

Google Analytics 

Ce site web utilise les fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. 

Google Analytics utilise ce qu'on appelle des « cookies ». Ce sont des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent de faire l'analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations relatives à votre utilisation de ce site web générées par les cookies sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, sur lequel elles sont sauvegardées. 

L'enregistrement des cookies de Google Analytics est régi par l'art. 6 paragr. 1 al. f du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son site et sa publicité. 
 
Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics, consultez la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. 

HubSpot 
Nous utilisons HubSpot (LINK https://www.hubspot.com) pour nos activités de marketing en ligne. Il s'agit d'une solution logicielle intégrée avec laquelle nous couvrons divers aspects de notre marketing en ligne. 

Il s'agit, entre autres, de 

- gestion de contenu (Blog et certaines Landing pages) 
- e-mail marketing (newsletter, mailings automatisés, par exemple pour la mise à diposition de téléchargements) 
- social Media Publishing 
- reporting (ex : sources du traffic, accès, etc. …) 
- gestion de contacts (ex : segmentation des utilisateurs & CRM)
- landing Pages et formulaires de contact 

Notre service d’abonnement permet aux utilisateurs de notre site internet d’en apprendre plus sur notre entreprise, de télécharger des contenus et de partager leurs coordonnées et autres informations démographiques 

Ces informations ainsi que le contenu de notre site internet seront stockés sur les serveurs de notre partenaire de logiciel HubSpot. 

Nous pouvons les utiliser afin de rentrer en contact avec nos utilisateurs et de déterminer quels prestations et produits de notre entreprise les intéressent. 

L’utilisation des informations collectées se limite aux termes de la présente politique de confidentialité. Nous utilisons les données récoltées exclusivement dans le but d’optimiser notre marketing. 

HubSpot est une société américaine. Son siège européen se situe à Dublin, Irlande. 
 
Contact : 
HubSpot 
Ground Floor, Two Dockland Central 
Guild Street, Dublin 1, Irlande 

HubSpot est certifiée sous les conditionscadre de protection de la vie privée UE-USA et est soumis au TRUSTe ‘s Privacy Seal. 

Plus d’informations sur la politique de confidentialité de HubSpot 
Plus d’informations de HubSpot concernant la politique de confidentialité européennen 
Plus d’informations sur les cookies utilisés par HubSpot 

Anonymisation de l'adresse IP 
Sur ce site web, nous avons activé la fonction d'anonymisation de l'adresse IP. Google raccourcira par conséquent votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant qu'elle ne soit transmise aux États-Unis. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'à titre exceptionnel à un serveur Google situé aux États-Unis, sur lequel elle sera raccourcie. Sur demande de l'exploitant du site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports d'activité et fournir d’autres services relatifs à l'utilisation du site et d'Internet à l'intention de cet exploitant. L’adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d’autres données de Google. 

 
Plugin du navigateur 
Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait qu’une telle désactivation peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sur Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant les plug-ins du navigateur disponibles sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.. 

Refuser la collecte de données Vous pouvez refuser que vos données soient collectées par Google Analytics et Hubspot en cliquant sur les liens ci-dessous : 

Modifier votre consentement à l'utilisation de cookies 

Traitement des données de commande 
Nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données de commande et nous appliquons intégralement les exigences strictes des autorités allemandes concernant la protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics. 

Statistiques WordPress 
Ce site web utilise l'outil de statistique WordPress Tool Stats pour évaluer statistiquement l'accès des visiteurs. Le fournisseur est Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110-4929, États-Unis. 

WordPress Stats utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation de notre site web sont stockées sur des serveurs aux États-Unis. Après le traitement, votre adresse IP sera rendue anonyme avant d'être sauvegardée. 

Les cookies « WordPress Stats » restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. L'enregistrement des cookies « WordPress Stats » est régi par l'art. 6 paragr. 1 al. f du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs de manière anonyme, afin d'optimiser à la fois son site et sa publicité. 

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d'être informé de l'utilisation de cookies, pour les autoriser uniquement dans certains cas ou les exclure, et pouvez activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site. 

Vous pouvez vous opposer à la collecte et à l'utilisation futures de vos données en installant un cookie opt-out dans votre navigateur en cliquant sur ce lien : https://www.quantcast.com/opt-out/. 

Si vous supprimez les cookies sur votre ordinateur, vous devrez réinstaller le cookie opt-out. 

Google reCAPTCHA 
Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites web. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). 

reCAPTCHA permet de vérifier si la saisie des données sur nos sites web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatique. Pour cela, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web grâce à différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur entre sur le site web. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple l'adresse IP, le temps que le visiteur passe sur le site web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données recueillies lors de l'analyse sont transmises à Google. 

Les analyses reCAPTCHA s'exécutent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours. 

Le traitement des données est régi par l'art. 6 paragr. 1 al. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres contre l'espionnage automatisé abusif et les SPAMS. 

Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter les liens suivants : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html. 

 

5. Prestataire de services de paiement

PayPal 
Sur notre site web, nous proposons le paiement par PayPal. Le prestataire de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »). 

Si vous choisissez de payer par PayPal, vos informations de paiement seront transmises à PayPal. 

La transmission de vos données à PayPal est régie par l'art. 6 paragr. 1 al. a du RGPD (consentement) et l'art. 6 paragr. 1 al. b du RGPD (traitement pour l'exécution d'un contrat). Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données. Une révocation n'a aucun effet sur la validité des processus de traitement des données antérieurs.