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Condiciones generales de contratación 

1. Proveedor y ámbito de aplicación


Esta tienda online es operada por la compañía: 

Biogents AG
An der Irler Höhe 3a
93055 Regensburg 
Alemania 

Fax: +49 941 94583311
info@biogents.com 

Para la relación comercial entre la empresa Biogents AG y el cliente, se aplicarán exclusivamente estas Condiciones Generales de Contratación en su versión vigente en el momento del pedido, además de las disposiciones legales. Biogents AG no acepta condiciones divergentes del cliente a menos que Biogents AG haya aceptado expresamente su validez por escrito. 

La tienda online de Biogents está dirigida a particulares. Los comerciantes, las empresas, las entidades jurídicas públicas o los representantes autorizados de los fondos estatales deben dirigir sus consultas directamente a la empresa Biogents AG en la dirección mencionada.

 

2. Conclusión del contrato

    La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Tras introducir sus datos personales y hacer clic en el botón "Completar pedido" en el último paso del proceso de pedido, usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de la orden sigue inmediatamente después de enviar la orden. El contrato de compraventa se celebra con nuestra confirmación de entrega o entrega de la mercancía. Si no recibe una confirmación de entrega o un envío de nosotros dentro de 2 semanas, ya no estará obligado a su pedido. 

     

    3.1 Precios y gastos de envío 

    Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido reglamentario. Para facturar a los clientes de fuera de la UE, tiene la opción de seleccionar "ningún país de la UE" como territorio fiscal en la cesta de la compra; en este caso, no se cobra el IVA. 

    Se incurre en gastos adicionales de envío, que también figuran en el carrito de la compra. 

     

    3.2 Entregas parciales 

    Tenemos derecho a hacer entregas parciales, en la medida en que sea razonable para usted. Los gastos de envío adicionales sólo se cobrarán si se acuerda expresamente. 

     

    3.3 Condiciones de pago, retención de la titularidad 

    Puede elegir entre los métodos de pago que se ofrecen durante el proceso de pedido. 

    Los bienes entregados son de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo. 

     

    4.1 Derecho de retractación 

    Puede revocar su declaración de contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de dar razones por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o devolviendo la mercancía. Para evitar tener que correr con los gastos de devolución, por favor, póngase en contacto con webshop@biogents.com y recibirá una etiqueta de devolución de nuestra parte por correo electrónico (esto sólo se aplica dentro de la UE). 

    El período comienza como muy pronto al recibir las mercancías y una instrucción detallada en forma de texto. El envío oportuno de la revocación es suficiente para cumplir el plazo : 

    Biogents AG
    An der Irler Höhe 3a
    93055 Regensburg 
    Alemania 

    Fax: +49 941 94583311
    webshop@biogents.com
     
     
    Por favor, devuelva la mercancía a la siguiente dirección: 
     
    Toniton e.K. 
    Gewerbestraße 12 
    98646 Reurieth/Siegritz 
    Alemania 
     

    4.2 Consecuencias de la cancelación 

    En caso de una revocación efectiva, los servicios recibidos por ambas partes deben ser devueltos y se deben entregar los beneficios derivados (por ejemplo, los intereses). Si no puede devolver los bienes o servicios recibidos en su totalidad o en parte o sólo en un estado deteriorado, se le puede exigir el pago de una indemnización. Esto no se aplica si el deterioro de la mercancía se debe exclusivamente a su inspección, como habría sido posible en una tienda. Además, puede evitar la obligación de pagar una indemnización no utilizando los bienes como si fueran de su propiedad y absteniéndose de hacer cualquier cosa que pueda perjudicar su valor. El envío de retorno es a nuestro riesgo. Sólo se reembolsará el valor real de los bienes, no los gastos de envío pagados. 

    Para evitar tener que correr con los gastos de devolución, por favor, póngase en contacto con webshop@biogents.com y recibirá una etiqueta de devolución de nuestra parte por correo electrónico (esto sólo se aplica dentro de la UE).

     

    5. Garantía

      La garantía se proporciona de acuerdo con las disposiciones legales. El período de garantía legal es de 24 meses, calculado a partir de la entrega de la mercancía. 

      Si hay un defecto técnico en la mercancía, puede exigir el cumplimiento posterior (eliminación de los defectos o entrega de reemplazo). Si el cumplimiento suplementario falla, puede retirarse del contrato, reducir el precio de compra o reclamar daños y perjuicios en caso de un defecto importante. Está obligado a permitirnos inspeccionar el artículo de entrega defectuoso. 

      En la medida de lo legalmente posible, se excluye expresamente cualquier otra garantía de título o de calidad. 

       

      6. Responsabilidad

        Biogents AG renuncia a toda responsabilidad por los daños causados por la manipulación indebida o descuidada de los bienes entregados. Por favor, también observe las instrucciones que se adjuntan con la mercancía. 

         

        7.1 Recopilación y tratamiento de datos 

        De acuerdo con el § 28 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), queremos llamar su atención sobre el hecho de que los datos necesarios para la transacción comercial son procesados y almacenados por medio de un sistema de procesamiento electrónico de datos de acuerdo con el § 33 (BDSG). 

        Si paga con tarjeta de crédito, la información se envía directamente y de forma encriptada (SSL) a Shopify Payments. Shopify Payments se especializa en la ejecución segura de transacciones de pago por Internet y también procesa transferencias de tarjetas de crédito para Biogents AG. Shopify Payments garantiza que los datos se utilizan exclusivamente para el proceso de compra. Biogents AG no recibe ningún dato de su tarjeta. 

        Las cookies de sesión se utilizan para el procesamiento de pedidos, que se eliminan cuando se cierra el navegador. 

        Podemos analizar las rutas de navegación de los visitantes de nuestro sitio web para mejorar nuestras páginas. Sin embargo, no utilizamos ni almacenamos ningún dato que pueda identificar al visitante personalmente. 

        Los datos personales sólo se recogen si usted proporciona esta información de forma voluntaria, es decir, en el contexto de una consulta, un registro o una orden. 

         

        7.2 Utilización y divulgación de datos personales 

        En la medida en que nos haya facilitado datos personales, sólo los utilizaremos para responder a sus consultas, para tramitar los contratos celebrados con usted y para la administración técnica. 

        Sus datos personales sólo serán transmitidos o transferidos a terceros si ello es necesario para la tramitación del contrato -en particular la transferencia de los datos del pedido a los proveedores- o para fines de facturación, o si usted ha dado su consentimiento previo. Tiene el derecho de revocar su consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento. 

        Los datos personales almacenados se eliminarán si usted revoca su consentimiento para el almacenamiento, si el conocimiento de los datos ya no es necesario para cumplir el propósito para el que fueron almacenados o si el almacenamiento no está permitido por otros motivos legales. 

         

        7.3 Derecho a la información 

        Si lo solicita por escrito, estaremos encantados de informarle sobre los datos personales almacenados sobre usted. 

         

        7.4 Nota de seguridad 

        Tomando todas las medidas técnicas y organizativas, hacemos todo lo posible para almacenar sus datos personales de manera que no sean accesibles a terceros. En la comunicación por correo electrónico, no podemos garantizar la completa seguridad de los datos, por lo que le recomendamos que envíe la información confidencial por correo. 

         

        8. Disposición final

          Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, aunque el pedido se haga desde otro país o la mercancía se envíe a otro país. 

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